Wildberries рассказала СМИ, что увеличить в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей попросили клиенты-продавцы маркетплейса, чтобы уменьшить там количество мошенников, которые обманывают покупателей. Вот только новые продавцы против такой инициативы.
Причем некоторые новые клиенты Wildberries заявили, что после оплаты повышенного денежного взноса они не получили доступ в личный кабинет, а без этого торговать на площадке у них нет возможности.
Представитель Wildberries рассказал СМИ, что трудности с доступом в личный кабинет после оплаты взноса могли возникнуть не более чем у 1% продавцов. В компании утверждают, что это происходит из-за того, что сбои при оплате возникают на стороне банков.
В Wildberries увеличили сумму взноса за регистрацию после просьб клиентов, которые уже продают товары на онлайн-площадке.
«Отменять быструю и легкую регистрацию на Wildberries мы не хотели. Это привело бы к тому, что пострадали бы добросовестные предприниматели. В итоге мы решили запустить систему гарантийного платежа, который вносит будущий продавец. Денежный взнос является той самой мотивацией для добросовестного предпринимателя выполнять свои обязанности по отношению к покупателям. Эта мера сработала — порядка 90% мошенников удалось удалить с платформы в кратчайшие сроки. Но проблема осталась, ведь для многих мошенников гарантийный взнос (в 10 тыс. рублей) является вполне себе подъемным. Поэтому, согласно рекомендации продавцов, мы его изменили. Теперь взнос составляет 30 тыс. рублей", — раскрыли СМИ в маркетплейсе.
Представители отрасли считают, что под видом борьбы с мошенничеством и контрафактом Wildberries пытается увеличить собственную прибыль, а введение платной регистрации не поможет снизить количество недобросовестных продавцов среди партнеров маркетплейса.
С 17 октября 2022 года маркетплейс Wildberries в одностороннем порядке без уведомления увеличил в три раза невозвращаемый «гарантийный взнос» за регистрацию для новых продавцов до 30 тыс. рублей. Также некоторые продавцы, ранее заплатившие 10 тыс. рублей за регистрацию или работающие на площадке до введения этого ограничения, столкнулись с необходимостью заплатить новый взнос.
Сумма за регистрацию нового продавца на Wildberries с 17 октября. Не у всех продавцов есть такие деньги, которые они могут подарить площадке.
Фактически Wildberries значительно повысила планку вхождения на площадку.
15 сентября 2022 года маркетплейс Wildberries ввёл невозвращаемый «гарантийный взнос» в размере 10 тыс. рублей для новых продавцов. Компания пояснила, что это сделано ради безопасности пользователей.
«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», — заявили продавцам в Wildberries.
Сумма за регистрацию нового продавца на Wildberries.
В пресс-службе Wildberries сообщили СМИ, что площадка «была вынуждена приостановить регистрацию новых продавцов в сентябре из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей. «В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», — заявили СМИ в компании.
В Wildberries рассказали, что маркетплейс пока не собирается возвращать этот платёж продавцам. Вероятно, через некоторое время площадка может вернуть некоторые платежи за регистрацию новых продавцов, как только они покажут свою активность и докажут, что не являются мошенниками. Когда это будет сделано, в Wildberries не уточнили. «Сейчас всем очевидно, что если гарантийный взнос будет возвращаться моментально после регистрации, то это откроет новую «лазейку» для мошенников, приведёт к новой волне мошеннических регистраций», — подытожили эту ситуацию в маркетплейсе.
В августе маркетплейс Wildberries начал взимать комиссию в ₽1 тыс. за возврат крупногабаритных товаров. Речь идёт о предметах длиной более 50 см, суммой глубины, ширины и высоты — 90 см и весом более 5 кг. Однако пользователи рассказали, что компания устанавливала комиссию для товаров с меньшими габаритами и весом.
В мае Wildberries ввёл комиссию на возврат товаров в размере ₽100. Компания подчеркнула, что данная мера действует только в отдельных случаях.
Источник новости: habr.com
