Roborock - это отличный робот-пылесос, но, как и любая техника, со временем он может столкнуться с различными неисправностями. Хорошая новость в том, что Roborock разработал систему кодов ошибок, которая помогает быстро определить проблему. В этом посте мы предлагаем полное руководство по устранению неполадок, вызвавших появление кодов ошибок у роботов-пылесосов Roborock. Независимо от того, с какой проблемой вы столкнулись, здесь вы найдете решение. А если вам потребуется помощь, воспользуйтесь услугой ремонт пылесоса Roborock для профессионального решения.
Поиск и устранение неисправностей роботов-пылесосов Roborock по коду ошибки
Если пылесос Roborock выдает ошибку, индикатор питания мигает красным, и вы слышите голосовое предупреждение. Вы можете воспользоваться приведенным ниже руководством по устранению проблем, вызвавших коды ошибок, чтобы определить проблему и найти ее решение.
Приведенное ниже руководство по устранению неисправностей относится ко всем моделям Roborock. Новые модели Roborock имеют больше кодов ошибок, чем старые, поскольку в них используются более совершенные технологии.
Ошибка 1: Блок LDS заблокирован
В случае если ваш робот-пылесос Roborock не двигается, значит, заблокирован лазерный датчик расстояния (LDS), из-за чего он не может свободно вращаться. Включите Roborock и убедитесь, что лазерный блок вращается так, как должен. Не вращается лазерный блок — следует повернуть лазерную головку вручную, это нужно для того, чтобы убедиться, что она свободно вращается. Рекомендуем убрать все предметы, блокирующие лазерный блок, аккуратно протрите датчики, затем переместите робота на новое место и перезапустите.
Ошибка 2: Бампер заблокирован
В этой ситуации необходимо очистить бампер и слегка постучать по нему несколько раз, чтобы выбить все застрявшие предметы. Если не помогло, переместите Roborock в другое место и перезапустите. Заблокированный бампер часто является причиной того, что робот-пылесос ездит по кругу.
Ошибка 3: Колесо заблокировано
Одно из колес пылесоса Roborock или оба сразу заблокированы. В этой ситуации необходимо внимательно осмотреть колеса и удалить мусор и предметы, которые могут застрять в углублениях колес. Переместите пылесос на новое место и запустите его снова.
Ошибка 4: Ошибка датчика падения
Скорее всего, датчики падения сильно загрязнены. Аккуратно протрите их, переместите Roborock на место подальше от выступов и перезапустите. Убедитесь, что пылесос не стоит на темном или ворсистом ковре.
Ошибка 5: Ошибка основной щетки
Убедитесь, что в основной щетке ничего не запуталось, в том числе внутри обоих пазов и на концах, затем запустите Roborock в режиме уборки ковра и проверьте, устранена ли проблема.
Ошибка 6: Ошибка боковой щетки
Скорее всего, она не вращается. Под боковой щеткой может скопиться пыль, мусор и волосы. Открутите боковую щетку из корпуса пылесоса и очистите от мусора. Если боковая щетка перекручена и повреждена, замените ее.
Ошибка 7: Основные колеса заблокированы
Нажмите на колеса и покрутите вручную, чтобы проверить, не заклинили ли они. Если это так, попробуйте их разблокировать. Посмотрите, не застряло ли что-нибудь внутри, затем переместите пылесос на новое место и перезапустите.
Ошибка 8: Roborock заблокирован или потерян
Вероятно, устройство застряло между другими объектами. Обязательно обеспечьте достаточно места на пути его следования. Убедитесь, что вокруг нет препятствий и прозрачных объектов. Если пылесос продолжает застревать без причины, убедитесь, что его прошивка обновлена до последней версии. В девяти случаях из десяти проблема может быть в программном обеспечении. Можно также попробовать нажать и покрутить колеса вручную, чтобы проверить, не заблокированы ли они. Если да, попробуйте их разблокировать. Если установлен резервуар для воды, снимите его и поставьте снова.
Ошибка 9: Пылесборник и фильтр не обнаружены
Пылесос не видит контейнер для мусора и фильтр. Убедитесь, что пылесборник и фильтр установлены правильно. Если проблема сохраняется, попробуйте заменить фильтр.
Ошибка 10: Фильтр высох не полностью
Убедитесь, что фильтр высох. Рекомендуем сушить фильтр не менее 24 часов. Возможно также, что фильтр засорился и требует очистки. Очистите фильтр, тщательно высушите его и поместите обратно в пылесос, а затем повторите попытку.
Ошибка 11: Обнаружено магнитное поле высокой интенсивности
Ошибка 11 означает, что пылесос Roborock находится очень близко к магнитной ленте (виртуальной стене) и не может запуститься. Если Roborock обнаружил сильное магнитное поле, переместите его в другое место и перезапустите.
Ошибка 12: Низкий заряд батареи
Аккумулятор Roborock слишком разряжен для начала уборки. Подзарядите его перед использованием.
Ошибка 13: Ошибка зарядки
У Roborock возникли неполадки в процессе зарядки. Убедитесь, что зарядные элементы пылесоса Roborock хорошо соединяются с зарядными элементами на базовой станции. Протрите сухой тканью зарядные разъемы на Roborock и на док-станции. Убедитесь, что зарядные элементы не подверглись коррозии.
Ошибка 14: Ошибка аккумулятора
Температура аккумулятора Roborock либо слишком высокая, либо слишком низкая. В этом случае необходимо дождаться, пока температура не придет в норму.
Ошибка 15: Датчик определения стены загрязнен
На датчике, который определяет расстояние между пылесосом и стеной, может оседать огромное количество пыли. Осторожно протрите датчик, а затем перезапустите Roborock.
Ошибка 16: Roborock наклонен
Roborock не может работать, если он установлен на неровной поверхности. Пожалуйста, переместите его на ровную, плоскую поверхность, а затем перезапустите.
Ошибка 17: Ошибка модуля боковой щетки
В этом случае нельзя ничего сделать, кроме как выполнить сброс системы.
Ошибка 18: Ошибка вентилятора
В этом случае ничего нельзя сделать, кроме перезагрузки системы.
Ошибка 21: Вертикальный бампер заблокирован
Вертикальный бампер (также известный как лазерный дальномер) зажат ему мешают посторонние предметы. В этом случае поможет перемещение пылесоса Roborock в другое место.
Ошибка 22: Датчик подзарядки заблокирован пылью
Пыль может оседать на датчиках подзарядки, что мешает нормальной работе. Протрите датчик подзарядки.
Ошибка 23: Зарядная станция заблокирована
Очистите контакты приводного маяка зарядной станции. Если на них попали пыль и мусор, удалите их и повторите попытку.
Ошибка 24: Обнаружена виртуальная запретная зона или стена
Чтобы устранить ошибку 24, отодвиньте пылесос от виртуальной запретной зоны или барьера. Затем перезапустите Roborock в новом месте.
Ошибка 26: Датчик определения стены загрязнен
Огромное количество пыли может оседать на датчике определения стены, высчитывающим расстояние между Roborock и стеной. Осторожно протрите его, затем перезапустите пылесос.
Ошибка 27: Система VibraRise заблокирована
Система VibraRise заблокирована и Roborock заклинило. Проверьте, нет ли препятствий, и устраните их.
Ошибка 28: Roborock находится на ковре
Переместите Roborock в другое место (не на ковер) и повторите попытку.
Внутренняя ошибка
Если Roborock не работает из-за внутренней ошибки, выполните сброс к заводским настройкам.
Заключение
Теперь вы знаете, как справиться с основными кодами ошибок, которые могут возникнуть у роботов-пылесосов Roborock. Регулярное обслуживание и своевременное устранение неисправностей помогут вашему устройству работать эффективно и без сбоев. Если вам все же не удалось решить проблему самостоятельно или требуется профессиональная помощь, обратитесь в наш сервисный центр тут, чтобы получить квалифицированную поддержку и ремонт.
