Агрегатор такси Lyft развернул опцию Lyft Silver с более удобными автомобилями для пожилых людей и службой поддержки, в которой работают реальные люди. Также сервис переработал дизайн приложения. Компания указывает, что пожилые люди составляют лишь 5,4% от её клиентской базы, но Lyft Silver должна помочь агрегатору увеличить число таких пассажиров.
Новую опцию запустят с 5 мая в ряде городов, включая Майами, Тампа-Бэй, Нью-Джерси, Финикс, Сан-Франциско, Лос-Анджелес, Атланта, Вашингтон и Бостон. Lyft Silver доступна в главном меню сервиса.
Опция имеет упрощённый дизайн, чтобы выделить самое необходимое, позволяя пожилым пассажирам легко добраться до нужного места. Пользователи Lyft Silver будут иметь приоритет при выборе транспортных средств, в которые легче садиться и выходить из них. Пожилые смогут передать сведения о поездке доверенным контактам, чтобы родные могли узнать, благополучно ли добрался пассажир.
Lyft сообщила, что она тесно сотрудничала с экспертами по вопросам старения, чтобы выяснить потребности пожилых людей и их близких.
Пользователи Lyft Silver смогут получить помощь от службы поддержки с 8 утра до 9 вечера, обещает компания. Переработанная версия приложения с крупным шрифтом и упрощённой навигацией станет частью новой опции. Также пользователи Lyft Silver получат более простой способ принимать подарки Lyft Cash для оплаты поездок.
Источник новости: habr.com
