Под информационными технологиями (ИТ) понимается использование компьютеров и других физических устройств, инфраструктуры и процессов для создания, обработки, хранения, защиты и обмена электронными данными. Термин «информационные технологии» был введен для проведения различий между специально созданными машинами, предназначенными для выполнения ограниченного набора функций, и вычислительными машинами общего назначения, которые можно запрограммировать для выполнения любых задач.
По мере развития ИТ-индустрии с середины XX века вычислительные возможности увеличивались, а стоимость устройств и энергопотребление снижались. Этот процесс продолжается и сегодня, когда появляются новые технологии. Для начала работы в области ИТ достаточно пройти профессиональную переподготовку.
Значимость информационных технологий
Данные — драйвер мировой промышленности. Немногие предприятия могут оставаться конкурентоспособными без возможности собирать данные и превращать их в полезную информацию. ИТ предоставляют средства для разработки, обработки, анализа, обмена, хранения и защиты информации.
Обработка данных играет важную роль в ключевых бизнес-практиках, включая:
разработку и дизайн продукта;
маркетинг и маркетинговые исследования;
продажи и выставление счетов;
привлечение и удержание клиентов;
бухгалтерский учет и налоги;
человеческие ресурсы и фонд заработной платы;
соответствие нормативным требованиям.
Компьютеры и их вычислительные мощности глубоко проникли в бизнес и повседневную жизнь. Вычислительные устройства вышли далеко за рамки персональных компьютеров и серверов: все предприятия и большинство людей имеют и используют несколько вычислительных устройств, начиная от телефонов и ноутбуков и заканчивая дверными звонками и кухонными приборами.
Часть этих устройств является частью Интернета вещей, а большинство подключается к Интернету, который связывает миллиарды устройств по всему миру. Это сложная и потенциально опасная среда, требующая грамотных ИТ-специалистов для управления и обслуживания, обеспечения безопасности и надежности.
Примеры использования информационных технологий в бизнесе
В повседневной деятельности бизнеса ИТ могут использоваться следующим образом:
1. Обновление сервера. Серверы центра обработки данных имеют жизненный цикл эксплуатации и обслуживания. Когда он приближается к концу, ИТ-персонал выбирает серверы на замену, настраивает и разворачивает их. Сотрудники создают резервные копии приложений и данных на существующих серверах, переносят их на новые серверы, проверяют корректность работы последних, после чего перепрофилируют или выводят из эксплуатации и утилизируют старые серверы.
2. Мониторинг безопасности. Предприятия используют инструменты для мониторинга и регистрации активности в приложениях, сетях и системах. ИТ-персонал получает оповещения о потенциальных угрозах или несоответствующем поведении, проверяет журналы и другие инструменты отчетности, определяет причину предупреждения и принимает меры по устранению угрозы. После этого сотрудники вносят изменения и улучшения в систему безопасности, чтобы предотвратить подобные события в будущем.
3. Новое программное обеспечение. Бизнес определяет потребность в новых мобильных приложениях, которое позволят клиентам входить в систему, получать доступ к информации и проводить операции со смартфонов и планшетов. Разработчики создают и совершенствуют приложения в соответствии с дорожной картой. Операционный персонал публикует каждую итерацию приложений для загрузки и развертывания серверных компонентов в инфраструктуре организации.
4. Улучшение бизнеса. Когда бизнесу требуется большая доступность критически важного приложения, ИТ-персонал проектирует доступный кластер, чтобы повысить производительность и отказоустойчивость приложения и гарантировать, что оно будет функционировать в условиях одиночных сбоев. Также сотрудники защищают и восстанавливают хранилища данных.
5. Поддержка пользователей. При подготовке обновления для бизнес-приложения разработчики и администраторы совместно создают новую документацию для обновления. ИТ-персонал разворачивает обновление для бета-тестирования, что позволит избранной группе пользователей попробовать новую версию. Также сотрудники разрабатывают и проводят всестороннее обучение для подготовки пользователей к окончательному выпуску новой версии.
